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    • 1.全路75条研学旅行重点线路在12306网站旅游板块上线2019-09-11
    • (张依)9月10日,“高铁梦工厂”研学成都1日游、“抗战传奇—红色记忆”研学旅行3日游等75条铁路研学旅行重点线路正式上线12306网站旅游板块,标志着“我和我的祖国”主题宣传暨第三届“美丽铁路”研学旅行线路宣传推广活动再掀高潮,线上线下联动宣传亮点频现。为庆祝
    • 2.使用铁路12306购票的一些体会2019-09-10
    • 铁路自从推出12306购票之后,从很大程度上方便了选择铁路出行人们的旅行生活。从此,寒暑假孩子上学、外出旅行不再需要在售票厅和各代售点彻夜守候等待购票,而手机12306客户端的推出则更是方便了人们随时随地地规划自己的旅行。虽然目前公路大巴也推出了网上购票(大多
    • 3.在高峰购票下捡漏,看12306施招2019-09-01
    • 记者30日从中铁呼和浩特局获悉,随着各大高校的陆续开学,铁路部门将迎来学生客流高峰,预计在9月1日至5日期间达到峰值。面对学生客流高峰带来的客票紧俏,铁路部门提示,旅客可使用中国铁路12306网站和App中免费的“候补购票”功能“捡漏”购票。(2019-8-30 新华网)
    • 6.12306在改进 铁路在进步2019-06-23
    • 从中国国家铁路集团有限公司获悉,2019年5月22日,铁路12306网站(含手机客户端)全面上线候补购票服务。截至6月21日,全面候补购票服务上线1个月,累计兑现近200万张车票。(中国经济网)自从2011年开始铁路购票网站12306已经上新了8年的了,在8年间12306网站经过刚上线
    • 7.铁路12306实施候补购票服务满月,交出漂亮的成绩单2019-06-21
    • 今年5月22日,铁路12306网站(含手机客户端)全面上线候补购票服务,旅客在12306上购票时,如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补,当对应的车次、席别有退票时,系统自动兑现车票。截至6月21日,全面候补购票服务上线1个月,累计兑现近200万张车票,进一步提升了购票
    • 8.铁路12306抢票功能普及,端午回家不用愁!2019-05-28
    • 近日,据中新经纬报道,中国铁路12306网站和APP候补购票服务在春运试点基础上,将扩大到所有旅客列车。候补购票即通过预付款,售票系统自动排队候补需要却无票的车次,有对应车次席别退票时,系统将自动兑票并将信息通知购票人。节假日购票回家将更加方便。近年来,火车
    • 9.“12306”客服热线,为铁路旅客服务质量“护航”2019-05-22
    • 近3年来,在铁路售票量和旅客发送量逐年攀升的情况下,旅客咨询量和投诉量逐年减少,而通过“12306”客服热线求助、对铁路部门改进工作的建议及对站车服务提出表扬的业务受理量有所增长。售票系统的优化完善、服务方式的多样化推行以及社会对“12306”的进一步认可,使客
    • 10.12306最强大脑:正式进入电子商务时代2019-05-18
    • 中国铁道科学研究院电子所副总工程师兼12306技术部主任单杏花,全程参与了从人工售票向计算机售票,从车站独立售票向全国联网售票的转变,凭借着过硬的技术攻关能力,逐渐从学习协助,独当一面,主持负责到总体设计,在一次次的失败中成长,最后成功实现了互联网售票,使
    • 11.铁路推行多样化服务,“12306”客服咨询投诉减少,建议表扬增加2019-05-17
    • 近三年来,在铁路售票量和旅客发送量逐年攀升的情况下,旅客咨询量和投诉量逐年减少,而通过“12306”客服热线求助、对铁路部门改进工作的建议及对站车服务提出表扬的业务受理量有所增长。 (人民铁道网5月16日)笔者认为:近年来,铁路为满足乘客多元化的出行需求,多措并
    • 13.12306之“母”——单杏花2019-05-15
    • 1996年,中国铁路客票发售和预订系统研发项目启动。由于计算机专业人才紧缺,刚刚读研没几天的单杏花就被抽选到项目组,随同她的老师、学长来到中国铁道科学研究院工作,而她的学业只能在业余时间完成。(5月14日 人民铁道)每一张小小的车票背后,都一个等待团聚的家庭
    • 14.又有人拿错了包,请拨打12306铁路客服电话!2019-05-11
    • 5月11日,凌晨五时许,K279次列车??抗瘸浅嫡?,11号硬座车厢一位男性旅客下车时,不慎把一位女性旅客杨某清的黑色双肩包拿下了车,该男子的黑色双肩包却遗留在本车厢行李架上,无人认领。目前,列车长、乘警、十堰车站、谷城车站正在通过12306铁路客服中心,全力帮助杨
    • 17.千里高铁线,手机失复还——记12306铁路热线和D5581乘务人员的一次爱心传递2019-04-22
    • 最美人间四月天,人间美景数江南。江南处处风光好,大美风光在心间。4月15日,风和日丽。我和几位从东北到江南旅游的老同学先是乘坐G7510列车从宁波到杭州,然后转乘D5581次列车从杭州到千岛湖,到站下车后我才发现自己的手机不见了,一下子人就懵了,懊悔和焦急瞬间把脑
    • 18.12306是一个值得点赞的好应用!2019-04-22
    • 某天,笔者在广州南站候车大厅候车时,邻座的一位大叔十分着急地说他随身的包落在了刚刚乘坐的高铁上并且不知道应该怎么办。笔者一下子想到了打客服电话,于是帮大叔拨通了12306客服电话,在12306客服工作人员的耐心安抚下,将乘坐的车次、车厢号、物品放置的位置报给了
    • 19. 一票难求也要坚持“铁路12306”2019-04-22
    • 经国务院批准,2019年劳动节放假安排调整为5月1日–4日,共4天。 伴随着五一黄金周的到来,温暖舒适的春风也在鼓励着人们,赶着春天的末尾,来一场说走就走的旅行。而大众对高品质出行的需求,无疑使得舒适快捷的高铁成为不二之选,然而节假日高铁一票难求也让人们
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